This place is carried by its people – Kulturentwicklung für DSM

DSM befand sich in einer Lage, von der viele Agenturen nur träumen. Als gefeierter Social-First-Pionier eilte das Team von einem Kundenerfolg zum nächsten. Was einst als leidenschaftliches Projekt unter Freunden begann, entwickelte sich in Rekordzeit zu einer marktführenden Agentur, während die interne Entwicklung oft im Schatten der Kundenprojekte stand. Die Kultur war da – geprägt von einer tiefen Verbundenheit und den großzügigen, aber oft ungeplanten Gesten der Gründer – doch sie war mehr ein intuitives Gefühl als ein verlässliches System.

Die Herausforderung bestand also nicht darin, Leistungsbereitschaft zu erzeugen, sondern den Stolz auf diese Leistung systematisch zu verankern. Wer bei DSM arbeitet, gehört zur absoluten Spitze und hat sich gegen eine Vielzahl an Talenten durchgesetzt. Dieses elitäre Bewusstsein galt es, in greifbare "Healthy Performance" zu übersetzen. Die Aufgabe verlangte, eine Kultur zu gestalten, die spontane Fürsorge der Gründer in strukturierte Mehrwerte zu gießen und DSM glasklar vom oft toxischen "Hustle-Standard" der Branche abzugrenzen. Das Ziel war nichts Geringeres als die Vision, die "geilste Agentur der Welt" zu bauen – einen Ort, an dem Spitzenleistung und menschliche Gesundheit kein Widerspruch sind, sondern das Fundament für die nächste Wachstumsstufe bilden.

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Unsere Zusammenarbeit folgte nicht dem klassischen Weg isolierter Workshops, sondern einer tiefgreifenden Systemarchitektur. Wir nutzten den 4-Layer-stråling Cultural Operating Stack (SCOS), um das intuitive "Gründer-Gefühl" Schritt für Schritt in ein skalierbares Betriebssystem für die gesamte Agentur zu übersetzen.

Status Quo: Dekodierung der Wachstums-DNA

Bevor wir Neues bauten, mussten wir das Alte verstehen. Wir analysierten die Evolution der Agentur – von den drei Gründern über die "Friends & Family"-Phase bis hin zum heutigen Marktführer-Status. Wir identifizierten präzise, welche informellen Prozesse in der Frühphase magisch waren, wo sie heute Reibung erzeugten und welche Elemente der "Ur-DNA" unbedingt geschützt werden mussten. Diese Analyse bildete das Fundament für das darauf aufbauende 4-Level-Prinzip.

Level 1: Das Meta-Narrativ (Identität & Story)

Im ersten Layer des SCOS schufen wir den emotionalen Unterbau. Wir entwickelten eine "Origin Story" und definierten ein Belief System, das klarstellt, wieso es DSM gibt. Zentral war dabei die "Villain Definition". Wir benannten den kulturellen Gegner – die toxischen Standards der Werbebranche – um den eigenen "kulturellen Kampf" zu definieren. Das Ziel war es, DSM nicht nur als Arbeitgeber, sondern als Bewegung zu positionieren, deren Story man ein Teil sein will.

Level 2: Der North Star Layer (Strategische Ausrichtung)

Um Fokus-Erosion zu verhindern, ersetzten wir klassische Agentur-Politik durch klare Logik. Wir definierten Purpose, Vision und Mission neu und legten "Long Term Bets" fest. Dieser Nordstern sorgt dafür, dass Entscheidungen nicht mehr nach Hierarchie, sondern nach strategischer Klarheit getroffen werden. Jeder im Team weiß nun, wohin die Reise geht und warum. Dabei war es uns wichtig eine Grundlage zu erzeugen, bei dem sich jede Person bei DSM als Intrapreneur fühlen kann und die Verantwortung über interne Entscheidungen annehmen kann.

Level 3: Das Culture Operating System (Das Betriebssystem)

Hier ging es um die operative Ethik. Wir installierten ein internes Betriebssystem, bestehend aus Core Values (moralischer Kompass) und expliziten Anti-Values, um unerwünschtes Verhalten klar auszugrenzen. Durch definierte Operating-, Decision- und Leadership-Principles schufen wir einen Rahmen, der Entscheidungsautonomie ermöglicht und gleichzeitig messbare Ansprüche und klare "Quality Bars" (Taste) etabliert.

Level 04: Culture Realization (Strategie & Artefakte)

Kultur darf kein Papier-Tiger bleiben. Deshalb überführten wir die Theorie in erlebbare Praxis. Wir entwickelten spezifische Rituale, "Moments that Matter" und "Hero Stories", die das neue Mindset im Alltag verankern. Den Abschluss bildete die Übergabe digitaler und physischer Kulturartefakte an das gesamte Unternehmen – als symbolischer Startschuss für das neue Zeitalter von DSM.

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